Wir suchen am Standort Düsseldorf einen:

Customer Care Specialist (w/m/d)

Die HUK-COBURG Autowelt bietet als Tochterunternehmen von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Entlang der Dienstleistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo, AutoService und weiterer Mobilitätsangebote erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten.

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse ständig weiter verbessern.

Das erwartet dich bei uns:

Ansprechpartner für unsere Kunden: Am Telefon hast du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs.
Bearbeitung von Kundenanfragen: Neben den Telefonanfragen bearbeitest du Anfragen via E-Mail. Dabei suchst du selbstständig nach neuen Lösungen und arbeitest mit dem Team, um neue Standards für alle zu finden.
Betreuung unserer Bewertungsstationen: Bei der Betreuung unserer Bewertungsstationen kommen sehr unterschiedliche Aufgaben auf dich zu. Von der Terminkoordination für unsere Kunden über die Unterstützung unserer Bewerter an unseren über 70 Ankaufsstationen. Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass unsere Kunden ihren Wunschtermin bekommen und ihr Autoverkauf reibungslos erfolgt.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Während des Kontakts mit unseren Kunden lernst du am besten, was wichtig für sie ist und welche Informationen noch fehlen. Dieses Feedback gibst du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse.
Leidenschaft für die Kundenbetreuung: Du kannst dich für Mobilitätsthemen begeistern und schaffst es mit deiner freundlichen Art das Erlebnis unserer Kunden zu vervollständigen.

Das bringst du mit:

Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
Du bist ein echtes Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen

Warum wir?

Das Beste aus beiden Welten: Familienfreundliches Unternehmen mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
Großartiges Team: Sympathisches und hoch motiviertes Team mit flachen Hierarchien, was sich auf dich freut
Work-Life-Balance und Benefits: Wir bieten dir 30 Tage Urlaub und einen zusätzlichen Brauchtumstag an Karneval. Weitere Benefits wie Getränke, Obst, Fahrrad- Leasing und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten u.a. auf unser Mobilitätsangebot sind für uns selbstverständlich
Wir probieren direkt aus: „Hands on“-Mentalität wird bei uns großgeschrieben, daher geben wir dir den Freiraum deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen und verantwortungsvoll und vielseitig tätig zu sein.
Immer einen Schritt voraus: Wir bieten dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen

Dein Einsatzort:

HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf

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Bei Rückfragen steht Dir gerne unser HR-Ansprechpartner Philipp Mahn unter der Telefonnummer +49 211 - 54 232 392 zur Verfügung.